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旅游消费暗设陷阱 这些套路你要当心
作者中国板报网    来源www.47162654.com    点击数    更新时间2019/1/25

随着社会发展与消费水平的提高旅游成为广大消费者选择的重要服务项目然而由于少数旅游从业者诚信?#31508;?#19968;些消费者遭遇到预订行程不兑现?#22270;?#22242;费加价游旅游变购物合同条款设陷阱等问题2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8,487件占服务类投诉的2.30%与去年同期相比上升了1.23%主要问题如下一是人身受到伤害二是旅游合同存在不公平不合理格?#25945;?#27454;对旅游行程时间安排交通工具食宿及?#26263;?#31561;内容?#32423;?#27169;糊发生纠纷时不利于消费者三是旅行社?#26263;?#28216;不按照?#32423;?#23653;行义务擅自降低住宿和用餐标准增?#24188;?#36153;项目及缩短行程对不参?#24188;?#36153;项?#24247;?#28040;费者采取胁迫和误导甚至弃之不理四是个别地接社的导游?#31185;?#28040;费者购物商?#21453;?#22312;?#28304;?#20805;好价格虚高等问题特别是宝石玉器珍珠水晶药材保健品工艺品等问题突出

例如消费者凌女士向福建省南平市消费者委员会投诉称其于2018年7月4日在南平武夷山旅游乘坐竹筏过程中由于排工操作失误被竹篙打到导致鼻梁骨受伤进医院医治缝了2针后消费者要求竹筏旅游项目所属旅游公司赔偿医药费等费用共20万元但旅游公司仅同意按发票进行赔偿另外酌情增加一些赔偿费用双方?#21046;?#36739;大希望消委会介入调解经消委会调解旅游公司同意赔偿凌女士医疗费等各项费用合计人民币40,500元整

又如2018年7月消费者刘女?#24247;?人与四川省某旅行社签订团队出境旅游合同?#32423;?#20110;2018年7月18日至7月26日参加俄罗斯品质团旅游每人旅游费?#26790;?,999元并只安排一次时长为60分钟的自愿购物活动2018年8月刘女士向四川省保护消费者权益委员会投诉称在旅行活动中有5个购物点与事先签订的合同?#32423;环?#23548;致旅游品质下降实属经营者推出的?#22270;?#22242;出境游要求退还旅行团差价共计8,000元经查证消费者反映的情况属实经营者在双方未协商一致的情况下违反合同?#32423;?#23545;消费者进行?#31185;?#36141;物变相?#21152;?#28040;费者?#34892;?#30340;旅行时间未能达到品质游的?#24247;ġ?#32463;消委会调解双方达成一致意见由经营者向4名消费者退还旅游团差价共计8,000元

文章来源央视财经

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